Política de reembolsos
Última actualización: 2026-05-30
Los modelos son contenido digital, por eso aplican reglas específicas de consumo. Base honesta, no asesoramiento jurídico (conviene revisión legal).
Modelos (contenido digital)
Al comprar aceptas la licencia y, conforme a la normativa de consumo de la UE, renuncias expresamente al derecho de desistimiento de 14 días en cuanto inicias la descarga del archivo. Por eso, una vez descargado un modelo, no procede reembolso.
Si has comprado pero AÚN NO has descargado el archivo, puedes solicitar el reembolso en un plazo de 14 días.
Modelo defectuoso o mal descrito
Si un modelo tiene un fallo técnico grave que no podemos resolver, o no se corresponde con lo descrito, contacta con soporte en los 14 días siguientes a la compra: revisamos el caso y, si procede, reembolsamos. Primero intentamos que el vendedor lo corrija.
Suscripciones
Puedes cancelar la renovación cuando quieras; conservas el acceso hasta el fin del periodo ya pagado. No reembolsamos el periodo en curso, salvo que no hayas usado el servicio (sin descargas) y lo solicites dentro de los 14 días desde el cobro.
Créditos y premios
Los créditos de fidelidad no son dinero ni se reembolsan en efectivo: se usan dentro de la plataforma. Los premios de concurso se rigen por sus bases.
Cómo solicitarlo
Escribe a soporte ([email protected]) indicando el número de pedido y el motivo. Los reembolsos válidos se devuelven al método de pago original y emitimos una factura rectificativa.