La causa más común de suspensión de una cuenta es el incumplimiento de nuestros Términos —en particular, vender o publicar contenido que no es tuyo. Si ofrecías modelos que no creaste, o usaste material comprado o encontrado online sin los derechos para licenciarlo, es muy probable que hayamos recibido una denuncia de contenido robado y la cuenta se haya suspendido por ese motivo.
Otras causas habituales:
- ·Reincidencia: varios modelos suspendidos por robo o reclamación de derechos.
- ·Fraude o manipulación: valoraciones falsas, autocompras, evasión de comisiones o del pago.
- ·Infracción reiterada de derechos de autor, marca o diseño de terceros.
- ·Acoso, suplantación u otras conductas contrarias a las normas de la comunidad.
- ·Verificación fiscal falseada o datos de pago fraudulentos.
¿Crees que es un error?
Puedes apelar en un plazo de 30 días desde Soporte. Revisamos cada apelación y respondemos en un máximo de 15 días; si la aceptamos, reactivamos la cuenta. Crear una cuenta nueva para esquivar una suspensión también incumple los Términos y puede bloquearse.
¿Puedo recuperar mi cuenta?
Sí, si la apelación se acepta la reactivamos y recuperas tu catálogo, historial y saldo. Si tenías ganancias pendientes legítimas, se conservan; las obtenidas por fraude pueden retenerse conforme a los Términos.
¿Puedo crear otra cuenta tras una suspensión?
No. Crear una cuenta nueva para esquivar una suspensión incumple los Términos y la nueva cuenta también puede bloquearse. El camino correcto es apelar la suspensión de tu cuenta original desde soporte.